就诊须知（2020.5.14）

    根据广东省目前的疫情防控工作现状和相关部门的部署，本院继续抓紧抓好常态化的疫情防控工作，具体安排如下：
    1、专家团队全天开诊，且不限号源。
    2、视光门诊部（东厦路与乐山路交界处）开通“夜间门诊”，门诊时间延长至晚上8点半。
    3、急诊24小时开放。
    4、门诊全面实行预约制，微信公众号提供分时段预约服务。

    一、预约注意事项

    1）、预约患者务必依照医院通知的时间按时就医，过时需要重新预约。请患者以预约通知时间为准，同时预留30分钟测量体温及填报《就诊登记表》时间到院就诊。

    2）、目前实名制入院，患者及陪同家属请携带身份证或医保卡并登记身份信息和电话，进入医院大门前请务必佩戴口罩并配合测体温。

    3）、疫情期间为减少聚集，本院实行一医一患一陪护，患者车辆一律不得进入医院。

    4）、术后一天复查者，90岁以上年长者，行动不便者，抱婴者请根据现场工作人员指引绿色通道优先安排。

    二、进入医院及预检分诊注意事项

    1）、每位患者仅限一位家属陪同来院，14岁以下、70岁以上及行动不便者可由一名家属陪同就诊。如遇排队候诊和取药时，请自觉保持1米距离。

    2）、来院本部就诊患者、住院病人及家属请走东厦北路正门（前往视光门诊部的请根据指引，从东厦北路与乐山路交界处的正门进入）。车辆不能进入医院。

    3）、目前实名制就诊，患者及陪同家属请携带身份证、户口本或社保卡，并自备现金，进入医院请务必佩戴口罩并配合测体温。

    三、住院陪护探视注意事项

    1）、所有需住院和手术治疗的患者和陪护必须行新冠肺炎核酸排查。

    2）、限制住院陪护人员。因病情需要可留一名陪护，做到“一患一陪护”，需全程陪护，不得更换。

    3）、谢绝探视。鼓励采用电话、微信视频等方式进行探视和慰问。

    四、如有以下任何一种情况，请遵循指引到发热门诊就诊，并依法（不得隐瞒）告知医务人员关于以下信息：
    √ “境外旅居史”
    √ “高风险国家地区人员接触史”
    √ “国内中、高风险区域旅居史”
    √ “疫区发热或有呼吸道症状患者接触史”
    √ “确诊病例、疑似病例和无症状感染者接触史”
    √ “聚集性发病史”
    √ 有发热、体温≥37.3°C、咳嗽等呼吸道症状的人员，或曾自服退烧药的人员

    感谢您的支持与配合！

我院启动电子“健康码”，可预约、就诊、查询报告、取药，实现一“码”通行

    目前我院已全面启用电子健康（卡）码，凭电子健康卡（码）可以在医院预约挂号、就诊、充值缴费，查询报告，实现了一“码”通行。并可在全市、全省乃至全国跨机构、跨系统使用，解决群众就医“一院一卡、重复办卡、互不通用”等问题。
    电子健康码是个人专属健康医疗服务二维码，作为“健康身份证”，具有“一人一码、一次认证、一码通用”等特征，居民可以通过线上、线下两种方式实名认证申领电子健康码，在新冠肺炎疫情防控中，广东电子健康码发挥了重要作用。

门诊一卡通就诊须知

   为简化就诊环节，方便各位患者就诊，减少您排队等待的时间及经常来回奔波缴费的烦恼，我院已启动“门诊一卡通就诊系统”，为您看病带来极大的便捷：

  1、不用去收费处录处方：由医生直接给你开电子处方，不用再拿着手工处方去收费处排队等待录入。

  2、不用每次去收费处缴费：如果您卡里金额足够，医生给您开了处方后，直接去药房或检查科室取药或做检查，不用再每次跑去收费处缴费、盖章，省去您去收费处缴费排长队的时间与辛劳。

  3、形成健康档案，长期保存：您每次就诊的处方信息、费用信息、检查报告等长期储存在电脑里，下次就诊时可刷卡调出参考，我院为您建立门诊个人健康档案。

  4、明明白白消费：可随时在门诊触摸屏上刷卡查询您的预交金信息、费用信息及我院收费标准，让您轻轻松松就诊，明明白白消费。

  整个系统的特点如下：

  1、实行全院“一卡通”：每位患者必须持卡就诊，在门诊任何一个科室都可刷卡，实行快速就诊建立长期健康档案；没有就诊卡的患者须先到收费处办理就诊卡，此卡可办理挂失；

  2、实行“门诊预交金”：与住院类似，门诊患者就诊前先在收费处往就诊卡里充一定金额的预交金（即押金，不能低于挂号费及眼科常用必做检查项目），只要您卡里预交金充足，以后每次做治疗、检查或取药时，您就不用再跑去收费处排队往卡里充预交金，可直接去药房或各检查治疗科室，这些科室发生的费用直接从卡里扣除：您卡里金额越足，您跑去收费交钱的次数就越少；就诊卡由您本人保管，如果您需要退卡里的余额，可随时在收费处办理；就诊完毕，如需发票，可直接在收费处结帐并打印。

  3、向您建议：为实现快速就诊，请在就诊前向就诊卡里充足本次就诊预计所需金额，这样可以省去每次去收费处排队缴费的时间。

门诊就诊卡就诊答疑

1、现在你们医院看病，过程是不是变了？

答：对，是变了，变得更简单了：您不用再重复排长队挂号、缴费，医生给您开完单后，您也不用再每次跑去收费处交钱、盖章，大量的环节都简化了，其目的是为了节省您宝贵的时间，减少您就诊的辛劳，也提高我院的工作效率与服务水平。

2、那看病过程是怎么样的？

答：每位患者都持卡就诊，实行门诊预交金；请各位参阅各处宣传牌的“就诊流程图”，如有疑问，请向我们咨询台咨询。

3、这样一改对你们医院有什么好处？

答：当然有，简化环节、方便各位就诊，就是降低我院劳动强度，提高我院工作效率与服务水平，使我们可以为更多的患者服务。

4、我看病为什么要办卡，它对我有什么好处？

答：就诊卡与门诊押金卡（预交金）是简化环节、就诊方便的技术保证：只有使用就诊卡，才可以减少排队时间，省去来回奔波缴费，才能为您建立长期档案，才能让你明明白白消费。（就诊卡对你的作用，请见《门诊一卡通就诊须知》。）

5、我看病为什么要先向卡里存押金，要存多少？

答：预存押金（即预交金）的目的是让您少跑来跑去、少排队：比如门诊医生给你开了一个B超，您卡里预交金足够，您可直接去B超室，在B超室刷卡扣费并做B超，而不用先跑去收费处排长队缴费，这样就可以节省您的排队时间，省去跑来跑去的辛劳；所以，您卡里金额越足，您跑去收费交钱的次数就越少，您的就诊就越轻松简单。

您存入的钱，随时可以在收费处结帐后退还，一般导诊护士及挂号员会建议您存入本次就诊预计所需金额。

6、我怎么知道这些钱花到哪里去了？

答：您可随时在终端机上刷卡查询您做了哪些治疗，每项治疗花了多少钱，是哪些科室扣的，什么时候扣的，都清清楚楚，明明白白；欢迎监督我们的工作！

7、我卡里的钱没有花完可以退吗？

答：可以，如果您需要，卡里的余额可随时在收费处结帐后退还。

8、我是医保病人，还需要办理就诊卡吗？

答：需要，就诊卡是您在我院方便、简捷就诊的技术保证，在整个就诊过程中都需要使用，而医保卡仅是您结算时的支付方式，最终结帐时会按照医保方式结算并退还您垫付的医保公费部分费用。

9、我的就诊卡可否与家人共用？

答：不能，每张卡对应您的医疗信息，是您个人健康档案，好比您的病历，不能与别人共用。

10、如果我的卡丢了怎么办？

答：如果卡丢了，请务必立刻向我院收费处挂失，以免引起您不必要的损失，卡里的金额可以凭就诊卡本人身份证等有效证件取回。

11、我以往住院时办了就诊卡，现在能否在门诊用？

答：可以，就诊卡是全院通用的，是患者在本院的“就诊身份证”；同样的，门诊办理的就诊卡也可以在住院用，但是门诊预交金账户跟住院预交金帐号的金额不能共用，即门诊预交金只能在门诊使用。

12、我怎么知道我卡里预交金不足？

答：如果金额不足，医生开完单后会告诉您，或者检查时检查人员提醒您。

13、我卡里金额不足怎么办？

答：先到自助机或者收费处补交，再去相应科室做治疗或检查。